Tu Privacidad es Nuestra Prioridad Absoluta
En Bienestar Senda, tus datos de salud son sagrados. Conoce exactamente cómo los protegemos y por qué puedes confiar plenamente en nosotros. Cumplimos y excedemos todos los requisitos GDPR para protección de datos de salud, con total transparencia sobre qué recopilamos, cómo lo usamos y cómo puedes controlarlo.
Última actualización: 15 de marzo de 2024
Conoce tus derechos
Qué Datos Recopilamos y Por Qué
Datos Básicos de Usuario
Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, edad y ubicación para crear tu cuenta y adaptar la experiencia inicial de la plataforma.
- Propósito: Registro y personalización básica.
Datos de Salud y Bienestar
Métricas de salud (pasos, sueño, nutrición), objetivos personales y seguimiento de progreso. Estos datos son cruciales para elaborar tus planes de bienestar personalizados y medir tu evolución.
- Propósito: Personalización de planes y seguimiento.
- Sensible: Tratamiento bajo los más altos estándares de seguridad.
Datos Técnicos y de Uso
Información sobre tu dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y patrones de uso de la aplicación. Nos ayuda a mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma.
- Propósito: Optimización y seguridad del servicio.
Información de Comunicación
Registramos las interacciones con nuestro equipo de soporte y posibles preferencias de comunicación para ofrecerte la mejor atención.
- Propósito: Mejora del servicio al cliente.
Datos Opcionales y de Contenido
Si decides subir fotos o participar en el foro de la comunidad, dicha información será recopilada para el propósito específico que tú definas al compartirla.
- Propósito: Interacción comunitaria y enriquecimiento del perfil.
- Requiere tu consentimiento explícito.
Cómo Usamos y Compartimos tu Información
La confianza es el pilar de Bienestar Senda. Tus datos se utilizan exclusivamente para los fines que te benefician y bajo ningún concepto son objeto de venta a terceros.
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Uso Interno Exclusivo
Tus datos nos permiten personalizar tus planes, mejorar nuestras recomendaciones de productos y optimizar continuamente la plataforma para una experiencia inigualable.
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Compartición Limitada y Segura
Solo compartimos datos anónimos o agregados para investigación y mejora del servicio. Si colaboramos con proveedores de servicios (ej. alojamiento de datos), estos están certificados y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
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Anonimización para Insights
Para análisis de tendencias de bienestar y desarrollo científico, usamos datos completamente anonimizados, asegurando que ninguna información pueda vincularse contigo personalmente.
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Tu Consentimiento, Tu Control
Cualquier uso de datos que exceda lo aquí descrito requerirá siempre tu consentimiento explícito y bien informado.
Medidas de Seguridad y Protección Técnica
Nuestra infraestructura está diseñada con un enfoque de seguridad proactivo, empleando tecnología de vanguardia para salvaguardar tu información. No escatimamos esfuerzos para proteger tu privacidad.
Encriptación Robusta
Utilizamos encriptación AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito, asegurando que tu información esté ilegible para terceros no autorizados.
Autenticación Multi-Factor (MFA)
Ofrecemos MFA como una capa adicional de seguridad para tu cuenta, protegiéndola incluso si tu contraseña fuera comprometida.
Backups Seguros y Resilientes
Realizamos copias de seguridad encriptadas y con distribución geográfica para garantizar la disponibilidad y la recuperación de tus datos ante cualquier eventualidad.
Monitoreo Continuo y Respuesta
Nuestro equipo de seguridad monitorea constantemente la plataforma 24/7 y cuenta con protocolos de respuesta rápida ante cualquier indicio de actividad sospechosa.
Auditorías Externas Regulares
Sometemos nuestras medidas de seguridad a auditorías independientes anuales para garantizar su robustez y cumplimiento con los estándares internacionales.
Privacidad desde el Diseño
Integramos la privacidad en todas las etapas de desarrollo de nuestros sistemas y servicios, siguiendo el principio de 'Privacy by Design'.
Tus Derechos y Control Sobre Tus Datos
Como titular de tus datos personales, tienes derechos claros y Bienestar Senda se compromete a facilitarte su ejercicio en todo momento. Queremos que tengas el control total.
Derecho de Acceso
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en ese caso, acceder a ellos. Puedes solicitar una copia completa de todos tus datos personales que tenemos almacenados.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la rectificación de los datos personales que sean inexactos o estén incompletos. Es fundamental que tu información esté siempre actualizada para los planes personalizados.
Actualizar mis DatosDerecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Bajo ciertas circunstancias, tienes derecho a obtener la supresión de tus datos personales sin dilación indebida, por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Portabilidad de Datos
En determinados casos, tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de privacidad, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) directamente:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 917 21 88 55
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